Гарантии и возврат

Гарантия производителя

На лодки и моторы распространяется гарантия от 1 до 3 лет. Срок зависит от производителя.
Гарантийный ремонт моторов и лодок ПВХ производится в наших сервисных центрах или при необходимости на заводе изготовителе.

Безопасность покупки

Перед упаковкой и отправкой вашего заказа в транспортную компанию, мы проверяем его комплектацию и фотографируем:

Изделие без упаковки
(лодку ПВХ надуваем)

Упакованный груз с приклеенной этикеткой для ТК,
где указаны выходные данные.
Фотографии отправляем на ваш e-mail (WhatsApp, Viber).

Если при получении груза в ТК Вы обнаружили нарушение целостности упаковки, необходимо составить претензию в ТК и сообщить нашим менеджерам об инциденте.

Если после распаковки товара вы обнаружили брак на товаре или несоответствие комплектации, сфотографируйте дефект и отправьте нам фото с описанием. Мы рассмотрим вашу претензию и предложим возможные варианты решения в течение суток.

Условия возврата

Для возврата товара Вам необходимо связаться с нами любым удобным для Вас способом и сообщить о желании вернуть товар.

Сообщите менеджеру причину возврата и, если Вы обнаружили недостатки в товаре, опишите их, а лучше отправьте нам фото для ускорения процесса.

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента приобретения или получения товара в ТК только при одновременном соблюдении следующих условий:

сохранение внешнего вида товара. Товар не должен был быть в употреблении.
сохранение потребительских свойств товара;
наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (кассовый чек, товарная накладная).

При обнаружении брака в товаре или несоответствие комплектации, сфотографируйте дефект и отправьте нам фото с описанием. По согласованию с Вами товар будет заменен на аналогичный или мы вернем его стоимость.

Если товар сломался во время гарантийного срока, такой товар будет отремонтирован в авторизованном сервисном центре.

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет или карту в течение 5—30 рабочих дней.